2026-09-29
据央视新闻9月29日报道，浙江乐清警方近期破获一起利用AI语音系统实施的新型网贷诈骗案。该犯罪团伙在短短两个月内导致上千人受骗，涉案资金流水超过千万元。目前，已有30名嫌疑人被捕。
今年7月，乐清市民王先生为支付孩子的暑期补课费，接到一通自称来自贷款平台业务员的电话。对方准确说出王先生的借款记录，并承诺可提高贷款额度。王先生随后在正规平台申请了15500元贷款，放款后对方谎称其中5500元为“资方垫资”，要求他返还至指定账户。
王先生转账后，业务员又引导他在多个渠道继续借贷。当王先生提出停止操作时，对方建议将10000元转入公司账户代为还款，并承诺再增加10000元额度。王先生转账后却发现平台还款金额未减少，多次催促无果后报警。
乐清警方接报后，5天内锁定一个藏匿于湖南长沙某地铁口高档写字楼的诈骗窝点。该窝点外表与正规公司无异，内部按人事组、话务组、技术组严格划分区域。警方发现，该团伙在两个月内诈骗上千人，受害群体分布广泛，且手法高度一致。
办案民警叶捷介绍，该团伙通过AI机器人进行初步筛选，再交由真人实施诈骗。一台普通电脑即可完成操作：犯罪嫌疑人在AI平台付费获取动态账号密码，导入非法获取的手机号码库，设定拨打时段和频率后，系统自动批量拨号。
一旦对方表现出兴趣或询问额度，系统自动判定为有效意向，随即无缝转接给人工话务员。据警方介绍，该AI语音传呼系统依赖动态账号密码实现批量外呼，其拨打时段设定为上午10点至12点、下午2点至6点，单日呼出电话可超20万次。
AI系统根据沟通中出现的特定关键词，将用户分为A至F六个等级。具体分类包括：A类代表已添加微信且通过好友，B类代表已添加但尚未通过好友，C类表示用户暂时不需要，D类表示用户存在辱骂等负面情绪，X类代表未能识别用户身份或需求、留作后续捡漏跟进，F类则表示用户不符合活动或服务的参与条件。
通过AI设定好的话术筛选后，有贷款意向的人就会由团伙的话务员接手。话务员接听后先确认用户是否已添加企业微信，并据此标注A类或B类标签。有贷款意向者由团伙话务员接手，同样按完整话术流程推进。
警方还发现该团伙另一骗取信任的伎俩：不少被害人此前在正规网贷平台开通了会员，这笔会员费按正规流程本可合法退费，该团伙谎称由自己公司帮忙退费，逐步取得被害人信任。乐清市公安局刑事侦查大队副大队长连舒泉表示，诈骗集团利用被害人对会员退费规则的知识盲区获取信任，实际上这笔费用本身就可以退。
警方梳理发现，被害群体普遍有资金需求，如刚毕业的大学生和中老年人，且多有网贷经历。目前，本案已抓获犯罪嫌疑人30名，冻结涉案资金100余万元，查缴各类作案工具百余件，团伙涉案流水超千万元。30名嫌疑人均因涉嫌诈骗罪被依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。值得注意的是，此次案件也揭示了诈骗手段的不断升级，与中欧体育等领域的风险防控意识形成对比。
