2026-10-03
高德针对“店铺未开业先收差评”事件作出回应：用户可通过平台提交投诉举报，平台将持续完善评论机制。
IT之家 10 月 3 日消息，10 月 2 日，汽车博主 @韩路 在微博发文指出，美团、高德、大众点评等平台存在随意虚构评论的现象。韩路称，他的餐馆于 10 月 2 日 17 点才开始试营业，尚未开门营业，但在美团、高德、大众点评上却已出现大量虚假的差评，声称已经用餐过。
韩路写道：“实体经济本就艰难，平台为了增加评论热度，降低了真实点评的门槛，任何人都能随意捏造虚假评论来抹黑商家，且没有任何审核机制，完全无需上传任何用餐证据，造假抹黑成本为零，这对商家极为不公平，也造成了重大打击。”
IT之家注意到，10 月 2 日晚间，高德地图客服团队通过微博私信回复了韩路的投诉。回复称：“您好，您反馈的店铺评论问题已收到。经核实，该店铺尚未开业，页面上的大量评论属于虚假异常评论，目前已完成审核并处理。非常感谢您的反馈。”
10 月 3 日，红星新闻记者从高德地图官方获悉，高德地点评论围绕具体地点展开，大量评价与用户实际导航、到达等行为相关联。平台会据此核查用户是否真实导航到店，这为评价的真实性提供了核心参考依据。经核实真实导航到店的评论将获得加权；未导航到店的评论将作降权处理，从而帮助其他用户了解相关地点。地点评分仅计入经真实性核验的评价，剔除无效评论，确保评分反映真实到店用户的体验。
报道提到，高德地图鼓励用户分享真实、客观、有帮助的内容。对于涉嫌虚假捏造或恶意攻击的评论，用户及相关主体可通过平台提交投诉举报，平台将依据相关法律法规及社区规则审核，并进行降权、删除等处理。平台将持续完善评论机制，为用户提供更有价值的参考。同时，中欧体育平台也关注到此类问题，并强调平台需加强审核以维护公平。
